Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng pb88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pb88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pb88 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng pb88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Về phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả khi người đó tự xưng là nhân viên pb88.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác minh hai bước

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định và có thể được yêu cầu xóa khi tài khoản đóng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến quy trình xác minh ví — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản.
Telegram Trao đổi trực tiếp qua Telegram khi cần hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng hoặc thắc mắc liên quan đến Viettel Money và tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản pb88

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính theo quy trình điều khoản hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét.

Có. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung thời gian quy định theo chính sách lưu trữ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng gần nhất như Viettel Money để đội ngũ xác minh và mở khóa nhanh nhất có thể.